高档小区物业一般涉及动辄上万业主的缴费、停车、出入口、巡检、报事报修等一系列管理工作,同时还需要考虑到:以最小的成本,提供最好的服务,其管理难度可想而知。当然,集团型高档小区的物业服务会提出更严苛的要求,但却始终面临着以下这几个问题:
第一,集团旗下小区地理位置分散,人员、设备不能统一管理,出现层次不齐的管理标准,集团无法统一管理标准。
第二,物业和业主之间未建立智慧小区管理平台,沟通难,处理周期长。即使有对应的管理平台,业主却不配合,沟通采用多种方式,很难形成统一服务入口,难以高效管控。
第三,物业管理系统、收费系统、停车系统、门禁系统系统,不能统一管理,无形中提升成本。
从以上集团型小区的管理痛点可以看出,这些问题并不是硬件能解决的,而是需要一套针对集团型小区行之有效的综合性管理平台,才能达到高效管理的目的。
近几年,令令开门与远洋集团、中海集团、金地集团、保利集团、万科集团等旗下小区有过深入合作,这很大程度上得益于智能门禁管理平台。因此,令令开门在原系统上再次深度开发,于2018年推出enfc物联网管理平台,经过3次大范围的升级,现在平台已经非常成熟,让客户对人和物的管控更为得心应手。
对于集团型小区的智能门禁系统,enfc平台实现以下四个“统一”:
1、实现分权分域,集团统一管理
通过enfc平台,实现主账号(总公司)对子账号(子公司)多层级分权分域的高效管理。按照集团公司的业务架构,子账号可设定不同权限,让管理更高效、更灵活。比如通过城市区域划分,信息从项目到区域再到集团公司,最终流向总公司,而由总公司开始反方向给各级账号授权。
2、设备统一检测、出入数据动态分析
通过enfc平台,系统接入设备实时检测,设备是否正常工作一目了然,一旦出现问题,物业人员可及时维修。同时平台会统计、分析各出入口门禁设备的通行信息,比如:高峰期统计、各入口通行人数统计、访客人数统计等等,为物业提供有力的参考,优化物业管理方案。
3、融合异构系统,统一平台管理
enfc平台具有开放接口,可以完美对接停车、监控、巡更、缴费等管理服务系统,形成统一、综合的管理平台。这样一来,物业管理人员不用多系统平台切换操作设置,上手速度快,提高运营效率;同时各平台之间完全打通后,可以整合已有资源,将价值最大化。比如:停车系统和门禁系统融合,可实现停车免费、停车打折、固定时间段停车免费等服务。
4、对接第三方,服务统一入口
enfc平台可对接第三方平台,如集团的微信公众号、小程序、app等。对于集团型小区的门禁系统每天会产生惊人的流量,通过对接,将流量自然导入集团综合服务平台。业主通过统一服务入口,更方便与业主之间的沟通,业主也能体验到更周到、及时的服务,扩大物业服务的深度和广度。
enfc管理平台之所以受到用户的青睐,根本原因是物业管理者对智能化、高效率、低成本的不断追求,当然更具代表性和前瞻性的集团型小区物业也不例外。在硬件同质化的当代,令令开门在保障硬件过硬的基础上,重点放在管理平台深度开发。通过模块化的设计,满足各种个性化需求,未来也可轻松升级各种新功能,最大程度发挥硬件价值。